... det är visst det enda som hjälper numer. Någon på Tele2 hittde ju mitt förra inlägg så efter ett par email så ska jag få tillbaka pengarna.
Men jag undrar ju varför jag ska behöva skriva ilskna bloginlägg för att få kompetent support. Detta gäller nu både Comhem och Tele2.
Hädanefter ska jag nog börja med bloggen och se vad som händer. Det verkar lättare att få support via den än att trassla sig igenom fruktansvärda telefonväxlar och sen ändå hamna hos personal som knappt vet vad de själva heter.
NatureFootstep.com
Etiketter:tele2, datastrul, comhem, telefonväxlar
Visar inlägg med etikett tele2. Visa alla inlägg
Visar inlägg med etikett tele2. Visa alla inlägg
2011-09-28
2011-09-25
Tele2 strul
Jag fick en kommentar idag i en av de tidigare inläggen om telefon, data o tv strul.
comhttp://nffotsteg.blogspot.com/2011/09/antligen.html
Där skriver BeBest (han bor i huset bredvid) att han fått en räkning som avskrevs av en trevlig kvinna i Tele2:s support.
Kanske tack vare min ilska då?? Eller så är det männen som inte behöver betala.
Min första kontakt i ärendet var i Juli då jag grälade kraftigt med, vad som lät som en ung, okunnig tjej. Då fick jag med STORA bokstäver veta att Tele2 INTE GJORT NÅGOT FEL, utan jag skulle betala för ett halvt års telefonabonenmang jag inte kunde använda. Jag skickade ett brev till Tele2 där jag bestred kostnaden.
I slutet på aug fick jag räkningen utan att jag hört något från Tele2 ang mitt brev. Jag funderade ett par dagar på om jag skulle betala eller inte. Belöt att det nog blev minst trubbel om jag gjorde det. Sedan gick jag in på deras formulär på hemsidan och skickade iväg en kopia på brevet, alla data rörande räkningen och upprepade mitt bestridande av kostnaden.
Ett par dar senare kom ett brev från dom. Där de säger att de försökt kontakta mig ang mitt ärende och ber mig kontakta supporten. Tja telefonen var ju borta så det var väl inte så lätt att ringa då. Brevet måste ha lämnat Tele2 innan jag skickade in formuläret, så de hade väl fått mitt brev i alla fall. Lite mysko är det, jag blev ju tvungen att skriva till bolaget för att supporten inte vågade ta beslutet att annulera abonnemanget. Sen ska man ringa dit igen i alla fall. NÄÄÄ.
När jag fått det brevet gick jag in på hemsidan igen och skickade iväg ytterligare ett formulär där jag säger att jag inte tänker gräla med deras support en gång till. De behöver bara skicka tillbaka pengarna.
Har inte hört ett pip sedan dess. Det var väl 3 v sedan nu. De har både min adress och min mail så kontaktvägar saknas ju inte. Och pengarna lär jag nog inte se röken av.
NatureFootstep.
comhttp://nffotsteg.blogspot.com/2011/09/antligen.html
Där skriver BeBest (han bor i huset bredvid) att han fått en räkning som avskrevs av en trevlig kvinna i Tele2:s support.
Kanske tack vare min ilska då?? Eller så är det männen som inte behöver betala.
Min första kontakt i ärendet var i Juli då jag grälade kraftigt med, vad som lät som en ung, okunnig tjej. Då fick jag med STORA bokstäver veta att Tele2 INTE GJORT NÅGOT FEL, utan jag skulle betala för ett halvt års telefonabonenmang jag inte kunde använda. Jag skickade ett brev till Tele2 där jag bestred kostnaden.
I slutet på aug fick jag räkningen utan att jag hört något från Tele2 ang mitt brev. Jag funderade ett par dagar på om jag skulle betala eller inte. Belöt att det nog blev minst trubbel om jag gjorde det. Sedan gick jag in på deras formulär på hemsidan och skickade iväg en kopia på brevet, alla data rörande räkningen och upprepade mitt bestridande av kostnaden.
Ett par dar senare kom ett brev från dom. Där de säger att de försökt kontakta mig ang mitt ärende och ber mig kontakta supporten. Tja telefonen var ju borta så det var väl inte så lätt att ringa då. Brevet måste ha lämnat Tele2 innan jag skickade in formuläret, så de hade väl fått mitt brev i alla fall. Lite mysko är det, jag blev ju tvungen att skriva till bolaget för att supporten inte vågade ta beslutet att annulera abonnemanget. Sen ska man ringa dit igen i alla fall. NÄÄÄ.
När jag fått det brevet gick jag in på hemsidan igen och skickade iväg ytterligare ett formulär där jag säger att jag inte tänker gräla med deras support en gång till. De behöver bara skicka tillbaka pengarna.
Har inte hört ett pip sedan dess. Det var väl 3 v sedan nu. De har både min adress och min mail så kontaktvägar saknas ju inte. Och pengarna lär jag nog inte se röken av.
NatureFootstep.
2011-09-20
Äntligen ....
Comhem
..... börjar allt falla på plats. Nu har jag en hemtelefon igen och något så när hyfsad koll på TV-kanalerna.
Tack vare att Magnus Hansson på Comhems Kundservice hittade mina inlägg nedan så har jag nu fått bättre info om hur saker fungerar. Jag anser fortfarande att systemet analogt vs digitalt är mer än lovligt struligt. Men nu förstår jag hur det funkar.
TV:n har en inbyggd digitalbox och den prioriterar digitalkanalerna. För att få tag på de analoga kanalerna måste man trycka två ggr på en kanal. Då växlar det till analogt men byter samtidigt kanal för de båda systemen lägger inte kanalerna på samma plats. Sedan kan man inte använda sig av programlistorna för kanalval. De hanterar bara digitala nätet. När man väl hittat en analog kanal så är det endast "upp o ner pil" knappen som gäller när man vill byta kanal. Om man inte lärt sig var varje enskild kanal ligger för då kan man knappa.
När jag ändå hade Comhem på trån så bad jag honom framföra mitt klagomål ang personalens envisa reklam för 2 mån gratis digitalt. De, 2 st, borde haft en avstängningsknapp för det gick inte att få tyst på dom. Det gick på min räkning och det blev jag sur över. Det ska inte göras reklam på det sättet. Så, Comhem, gör er reklam via brev, inte i supporten eller kundservice.
Telefonen!
Efter en del om, men o jaså-n har jag nu en hemtelefon via Telia igen.
Jag skulle lägga in ansökan via internet de en av flickorna på kunstjänst tipsat om det. Man skulle få rabatt på abonnemangsavgiften om man gjorde det. Kruxet var bara att den tjänsten tydligen var felaktig för det gick inte att göra.
Så jag ringde upp kundtjänst igen igår em. Fick prata med en trevlig ung dam. Tillsammans redde vi ut problemen med data program, prisuppgifter o dyl. Till slut fick jag ett telefonnr och till samma rabatt som internet formuläret skulle givit. Och, bäst av allt, efter ett par timmar hade jag telefonen inkopplad.
Tele2
Allt det här med bredbands telefoni blev en dyr läxa, men mest tack vare att min värd bestämde sig för att byta från Tele2 till Comhem. Men också för att Tele2 visade sig vara ett riktigt dåligt företag att vara abonnent hos. Jag fick betala för ett abonnemang som de inte kan leverera bredbandet till. De hade fräckheten att begära att jag ska ha ett annat bredband så jag skulle kunna ha deras telefon. Jag betalade räkningen för ett halvår utan att kunna använda tjänsten. Nu är jag väl av med dom förhoppningsvis.
Jag har skrivit och klagat, men de bryr sig inte.
Vad ni än gör om ni ska byta, gå aldrig till Tele2. De är "fåraktiga" inte "sheep". Det blev ruskigt dyrt med deras telefon.
Visst ja..... en skalm är beställd till glasögonen. :)
NatureFootstep.com
..... börjar allt falla på plats. Nu har jag en hemtelefon igen och något så när hyfsad koll på TV-kanalerna.
Tack vare att Magnus Hansson på Comhems Kundservice hittade mina inlägg nedan så har jag nu fått bättre info om hur saker fungerar. Jag anser fortfarande att systemet analogt vs digitalt är mer än lovligt struligt. Men nu förstår jag hur det funkar.
TV:n har en inbyggd digitalbox och den prioriterar digitalkanalerna. För att få tag på de analoga kanalerna måste man trycka två ggr på en kanal. Då växlar det till analogt men byter samtidigt kanal för de båda systemen lägger inte kanalerna på samma plats. Sedan kan man inte använda sig av programlistorna för kanalval. De hanterar bara digitala nätet. När man väl hittat en analog kanal så är det endast "upp o ner pil" knappen som gäller när man vill byta kanal. Om man inte lärt sig var varje enskild kanal ligger för då kan man knappa.
När jag ändå hade Comhem på trån så bad jag honom framföra mitt klagomål ang personalens envisa reklam för 2 mån gratis digitalt. De, 2 st, borde haft en avstängningsknapp för det gick inte att få tyst på dom. Det gick på min räkning och det blev jag sur över. Det ska inte göras reklam på det sättet. Så, Comhem, gör er reklam via brev, inte i supporten eller kundservice.
Telefonen!
Efter en del om, men o jaså-n har jag nu en hemtelefon via Telia igen.
Jag skulle lägga in ansökan via internet de en av flickorna på kunstjänst tipsat om det. Man skulle få rabatt på abonnemangsavgiften om man gjorde det. Kruxet var bara att den tjänsten tydligen var felaktig för det gick inte att göra.
Så jag ringde upp kundtjänst igen igår em. Fick prata med en trevlig ung dam. Tillsammans redde vi ut problemen med data program, prisuppgifter o dyl. Till slut fick jag ett telefonnr och till samma rabatt som internet formuläret skulle givit. Och, bäst av allt, efter ett par timmar hade jag telefonen inkopplad.
Tele2
Allt det här med bredbands telefoni blev en dyr läxa, men mest tack vare att min värd bestämde sig för att byta från Tele2 till Comhem. Men också för att Tele2 visade sig vara ett riktigt dåligt företag att vara abonnent hos. Jag fick betala för ett abonnemang som de inte kan leverera bredbandet till. De hade fräckheten att begära att jag ska ha ett annat bredband så jag skulle kunna ha deras telefon. Jag betalade räkningen för ett halvår utan att kunna använda tjänsten. Nu är jag väl av med dom förhoppningsvis.
Jag har skrivit och klagat, men de bryr sig inte.
Vad ni än gör om ni ska byta, gå aldrig till Tele2. De är "fåraktiga" inte "sheep". Det blev ruskigt dyrt med deras telefon.
Visst ja..... en skalm är beställd till glasögonen. :)
NatureFootstep.com
2011-07-19
Tele2 mfl
Idag har jag bråkat med Tele 2 igen.
De hävdar fortfarande att jag ska betala för ett halft års telefon fast det inte är jag som sagt upp avtalet.
Min värd har ju sagt upp MITT bredbandsavtal för att gå över till Comhems TV utbud. De har kört över mig där. Tele2:s bredband slutar fungera i huset den sista augusti. Men mitt avtal för bredbands-telefon sträcker sig till mitten av januari. Det går inte ihop sig.
Nu har jag skrivit ett brev till Tele2 där jag motsäger mig avgiften.
Till råga på allt skiter sig min skrivare i vanlig ordning. Jag fick sätta i 5 nya patroner och ändå fungerar inte de två svarta. Det slutade med att jag fick göra texten mörkblå för att kunna skriva ut ett ark papper. Jag misstänker att kostnaden för detta enda ark papper överstiger kostnaden som Tele 2 vill skinna mig på. :(
Sedan har Tre haft 6 arbetsdagar på sig att skicka offerten de skulle göra. Och inte fått ändan ur vagnen.
Jag har även försökt ringa Comhem, men en mer horibel växel än den har jag aldrig varit med om. T.om värre än Tele 2:s. Där ska jag definitivt inte ha något bredband.
Imorgon ringer jag Telia och beställer mobilt bredband av dom. Telefonen då?? Tja, jag har ju min lilla gamla mobil med kontantkort. Den får duga så länge. Den funkar i alla fall.
NatureFootstep.com
De hävdar fortfarande att jag ska betala för ett halft års telefon fast det inte är jag som sagt upp avtalet.
Min värd har ju sagt upp MITT bredbandsavtal för att gå över till Comhems TV utbud. De har kört över mig där. Tele2:s bredband slutar fungera i huset den sista augusti. Men mitt avtal för bredbands-telefon sträcker sig till mitten av januari. Det går inte ihop sig.
Nu har jag skrivit ett brev till Tele2 där jag motsäger mig avgiften.
Till råga på allt skiter sig min skrivare i vanlig ordning. Jag fick sätta i 5 nya patroner och ändå fungerar inte de två svarta. Det slutade med att jag fick göra texten mörkblå för att kunna skriva ut ett ark papper. Jag misstänker att kostnaden för detta enda ark papper överstiger kostnaden som Tele 2 vill skinna mig på. :(Sedan har Tre haft 6 arbetsdagar på sig att skicka offerten de skulle göra. Och inte fått ändan ur vagnen.
Jag har även försökt ringa Comhem, men en mer horibel växel än den har jag aldrig varit med om. T.om värre än Tele 2:s. Där ska jag definitivt inte ha något bredband.
Imorgon ringer jag Telia och beställer mobilt bredband av dom. Telefonen då?? Tja, jag har ju min lilla gamla mobil med kontantkort. Den får duga så länge. Den funkar i alla fall.
NatureFootstep.com
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)
